Политика конфиденциальности — City Apartments  

Действует с 29 апреля 2019 года

Наша политика конфиденциальности вкратце:

● Гости со всего мира выбирают City Apartments в Эйлате и доверяют нам свои персональные данные. Защищать данные наших клиентов и вашу личную информацию — наше право и обязанность.
● Мы собираем и обрабатываем персональные данные гостей, чтобы оказывать услуги, поддерживать связь, продвигать наш объект и выполнять требования закона. Как и большинство компаний, мы собираем и обрабатываем персональные данные посетителей сайта, деловых партнёров и клиентов.
Пользуясь Сайтом и посещая наш объект размещения, вы соглашаетесь с Условиями использования и Политикой конфиденциальности Компании, включая сбор, обработку и использование ваших персональных данных в целях, указанных в Политике: бронирование, обслуживание гостей, связь с вами, отправка маркетинговых сообщений и передача данных третьим лицам в Израиле и за рубежом. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с документами. Если вы не согласны с Условиями использования или Политикой конфиденциальности, пожалуйста, не пользуйтесь Сайтом.
● Мы уважаем вашу частную жизнь. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами , и мы с радостью поможем: book@cityeilat.com

А теперь подробно — полная версия политики конфиденциальности:

Введение и определения

1.1. Booking Tours, рег. № 317468067 («Компания»), является управляющей компанией City Apartments в Эйлате («Объект»). Контактные данные указаны ниже в этом документе. Компания управляет Объектом и сайтом cityeilat.com («Сайт») и владеет базой данных, в которой хранятся персональные данные гостей, пользователей Сайта и других лиц. Компания уважает частную жизнь клиентов и пользователей и соблюдает применимые нормы законодательства Израиля.
1.2. Чтобы оказывать услуги на Объекте и на Сайте, а также для других целей, указанных в настоящей политике, мы собираем информацию о посетителях и пользователях Сайта, наших контактах и деловых партнёрах, а также о клиентах и гостях Объекта. Настоящая Политика объясняет, какие данные мы собираем, как их используем и какие права у вас есть в отношении ваших персональных данных. Если вы не согласны с политикой конфиденциальности или условиями использования, которые являются обязывающим соглашением между нами, пожалуйста, не пользуйтесь Сайтом и не посещайте Объект.

Способы сбора информации

Мы получаем информацию о вас несколькими способами:
2.1. Когда вы добровольно предоставляете информацию при использовании Сайта, во время пребывания на Объекте или по любому другому каналу связи: например, при бронировании через Сайт, заполнении контактной формы, по электронной почте, телефону, факсу, на ресепшене или в разговоре с персоналом. А также при использовании услуг и удобств Объекта, на мероприятиях или выставках.
2.2. Когда вы бронируете или запрашиваете предложение на стороннем сайте, в виджете (приложении) туристического сервиса, через турагента, нашего делового партнёра или другую третью сторону, и они передают ваши данные нам на основании ваших отношений с ними и их политики конфиденциальности. В таких случаях мы несём ответственность только за персональные данные, которые фактически получили.
2.3. Когда вы посещаете Объект или проживаете на нём (с ночёвкой или для деловой встречи), мы получаем информацию о вас от плательщика, персонала или с помощью электронных средств (например, сетей Wi-Fi и камер видеонаблюдения). В таких случаях мы отвечаем только за те персональные данные, которые фактически получили.
2.4. Автоматически при использовании Сайта или сетей связи Объекта мы получаем данные о просмотре и использовании. Если вы посещаете Сайт или пользуетесь Wi-Fi либо сетью связи на Объекте, мы можем получать персональные данные через используемые вами устройства (компьютер, мобильный телефон, планшет и т. д.), операционную систему и браузер, а также через различные веб-технологии: отслеживание активности пользователей, анализ поведения, рекламные технологии сайта и другие. Сайт и маршрутизаторы не реагируют на сигналы «Do Not Track», отправляемые браузером или устройствами.
Мы можем дополнять имеющиеся у нас персональные данные информацией, которую вы предоставили нам напрямую, информацией о вас от других лиц и данными, собранными при использовании вами Сайта.

Использование файлов cookie

3.1. Сайт и сервисы связи на Объекте используют файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на жёстком диске компьютера или мобильного устройства. Cookie используются для идентификации пользователей, сбора статистики использования Сайта, проверки данных, адаптации сервиса к предпочтениям пользователя, показа персонализированной рекламы и в целях информационной безопасности.
3.2. Если вы не хотите получать cookie, вы можете изменить настройки браузера и в любой момент удалить сохранённые файлы cookie. Однако отключение или удаление cookie может помешать использованию Сайта или его частей, сервисов связи Объекта и даже других сайтов.
4. Какие данные мы собираем и обрабатываем
Собираемая и обрабатываемая информация о вас может включать персональные данные, в том числе:
4.1. Идентификационные данные, например: имя, фамилия, номер и фото удостоверения личности или паспорта, номер и фото водительского удостоверения, дата рождения (или возраст), пол, семейное положение, номер автомобиля, место работы и должность;
4.2. Контактные данные, например: домашний адрес, адрес места работы, адрес электронной почты, номера телефонов и предпочтительные способы связи;
4.3. Информация о туристических услугах, например: количество гостей, время заезда и выезда, номера рейсов, использованные услуги, питание и кашрут, а также другие предпочтения, которыми вы с нами поделились;
4.4. Платёжные данные, например номер банковского счёта, данные кредитной карты или иные платёжные реквизиты;
4.5. Ваши фото и видео, например опубликованные с отметкой нас в социальных сетях или снятые камерами видеонаблюдения Объекта, включая все персональные данные в фото, медиа и других файлах, которые вы нам отправили или которыми поделились;
4.6. Информация из социальных сетей (например, Facebook, Google, Instagram и Twitter), которой вы с нами поделились или которую использовали, чтобы связаться с нами или отметить нас;
4.7. Отзывы, оценки и комментарии об Объекте или полученных услугах, которые вы оставили нам или на сторонних сайтах и в виджетах, передавших эту информацию нам;
4.8. Любые другие персональные данные, которые вы предоставляете на Сайте или по любому каналу связи: в переписке по электронной почте, при обращении в службу поддержки и в телефонных разговорах.
4.9. Кроме того, мы собираем данные о просмотре и использовании Сайта и сетей связи Объекта: просмотренные страницы и время просмотра; ссылки, по которым вы переходили; IP-адрес; данные браузера и операционной системы; данные используемых компьютеров, телефонов и планшетов; история просмотров и переходы с внешних сайтов; cookie; данные датчиков; идентификаторы на рекламных платформах; данные о подключении; языковые предпочтения и другие цифровые данные, которые обычно не позволяют установить вашу личность.

Персональные данные детей

Объект оказывает услуги только взрослым клиентам и намеренно не предлагает свои услуги детям младше 18 лет. Компания сознательно не собирает персональные данные детей, за исключением несовершеннолетних гостей, сопровождающих наших клиентов, в соответствии с требованиями закона, или информации, собранной автоматически электронными средствами (например, камерами видеонаблюдения). Свяжитесь с нами, если вас беспокоят персональные данные детей, которые могли быть собраны нами непреднамеренно.

Цели обработки и использования информации

Компания собирает и обрабатывает информацию о вас в следующих целях:
6.1. Информирование о Компании, Объекте, услугах и акциях;
6.2. Оказание услуг на Объекте и на Сайте, включая персонализированные услуги, улучшение существующих и разработку новых услуг;
6.3. Персональное обслуживание и поддержка клиентов Сайта и гостей Объекта;
6.4. Проведение платежей, оформление документов, счетов и квитанций, хранение данных о сделках;
6.5. Связь с вами, в том числе лично, на Объекте, на Сайте и по всем каналам: электронная почта, телефон, SMS, социальные сети, чаты, сторонние сайты и виджеты;
6.6. Анализ и оптимизация трафика и использования Сайта;
6.7. Онлайн-реклама в любых форматах и каналах для целевой аудитории, включающей вас и людей со схожими характеристиками (lookalike), отправка маркетинговой информации, рассылки, реклама и предложения услуг и/или других продуктов, которые могут вас заинтересовать, от имени Компании или других лиц. По всем каналам связи, включая, в частности, почту, электронную почту, сообщения на мобильный телефон, чаты, социальные сети и поисковые системы, а также показ рекламы на Сайте, других сайтах и в виджетах;
6.8. Ваше согласие с условиями использования и политикой конфиденциальности Компании является согласием на получение рекламы в соответствии с Законом о связи (Безек и вещание) 5742-1982 и Законом о защите частной жизни 5741-1981. Вы безотзывно соглашаетесь и подтверждаете, что не будете иметь претензий и требований к Компании в связи с вышеизложенным. Вы можете попросить исключить вас из списков рассылки Компании, отправив ясный запрос на адрес book@cityeilat.com ; вы понимаете, что Компания не контролирует рассылки, которые направляют вам поставщики услуг и третьи лица, получившие ваши данные по вашей просьбе и с вашего согласия в рамках обслуживания на Сайте или на Объекте.
6.9. Защита Компании, её имущества, сотрудников и персонала Объекта, защита информационных систем и систем связи, а также защита клиентов и гостей, включая информационную безопасность, физическую безопасность на Объекте и вокруг него, предотвращение выдачи себя за другое лицо, несанкционированного доступа к Сайту и Объекту и запрещённого использования Объекта и его удобств, а также защита законных интересов Компании, включая ведение судебных разбирательств, подачу жалоб в правоохранительные органы и защиту в таких разбирательствах;
6.10. Защита ваших законных интересов и интересов третьих лиц, например поставщиков услуг на Объекте или рядом с ним, включая предотвращение вреда здоровью или имуществу;
6.11. Соблюдение требований закона и уполномоченных органов в связи с любыми законными требованиями к Компании.

Правовые основания сбора информации

Правовым основанием сбора информации является соглашение с вами (условия использования и политика конфиденциальности, а также соглашения и приложения, подписанные при бронировании или во время проживания), включая действия, направленные на заключение соглашения (просмотр и использование Сайта); исполнение обязательств Компании по закону или договору; защита законных интересов Компании; и/или ваше согласие при использовании Сайта, бронировании, регистрации или получении услуг на Объекте.
8. Передача информации третьим лицам и за рубеж
8.1. Мы можем передавать ваши персональные данные сотрудникам Компании и персоналу Объекта; материнским, дочерним и аффилированным компаниям; поставщикам услуг, подрядчикам и консультантам Компании; нашим клиентам (если вы их сопровождаете или приглашены на организованные нами встречи и мероприятия); дистрибьюторам (турагентам, туристическим сайтам и виджетам) и другим деловым партнёрам — всё это для работы Сайта, оказания услуг и повседневной деятельности Объекта и Компании.
8.2. Мы обрабатываем ваши данные на наших компьютерах и серверах, в системах управления объектом размещения (например, Silverbyte), а также на серверах третьих лиц в Израиле и в других странах, которые выполняют обработку, необходимую для работы сервиса, нашей деятельности и управления бизнесом; при необходимости мы передаём данные третьим лицам. Большая часть информации хранится в Израиле, на Объекте и у тщательно отобранных израильских поставщиков услуг. Мы также храним данные в облаке, в основном на серверах Microsoft Azure по всему миру. Microsoft обязуется соблюдать конфиденциальность и безопасность данных. Среди третьих лиц, услугами которых мы пользуемся, могут быть облачный хостинг (например, Microsoft и Google), технологии управления сайтом (например, Microsoft Azure и IIS), сервисы электронной почты и SMS (например, Microsoft Office, Mailchimp и SitePackage), сервисы аналитики и статистики (например, Google, Hotjar и CallTrackingMetrics), рекламные технологии (например, Google, Facebook и Sojern), сервисы обратной связи (например, Howazit), системы резервного копирования, средства защиты и т. д. Мы ограничиваем объём передаваемых каждому третьему лицу данных деловой необходимостью, чтобы защитить вашу информацию и при этом эффективно пользоваться его услугами.
8.3. Мы также можем передавать в любых целях информацию, которая не позволяет установить вашу личность, и обобщённые данные о большом числе пользователей. Такая информация не является персональной, и её передача не позволяет вас идентифицировать.
8.4. Мы можем быть обязаны передать ваши данные правоохранительным органам, судам и другим государственным органам, если Компания получит такое указание от уполномоченных органов в соответствии с применимым законодательством.
8.5. В случае слияния, продажи активов, сделки финансирования, ликвидации, банкротства или приобретения Компании, её активов или Объекта другой компанией мы можем передать ваши данные этой компании и её консультантам до и после даты сделки.

9. Информационная безопасность

Компания применяет современные общепринятые меры информационной безопасности, соответствующие практике подобных сайтов и объектов размещения в стране. Мы работаем с поставщиками с высоким уровнем защиты информации и доводим до сведения партнёров их обязанность надлежащим образом хранить ваши данные в соответствии с законом. Несмотря на усилия Компании, она не гарантирует, что её базы данных, включая предоставленную вами информацию, не будут взломаны и что сведения о вас не попадут к посторонним лицам.

Хранение информации Компанией

10.1. Мы храним собранную информацию в течение разных сроков в зависимости от типа данных, вида обслуживания, сроков наших соглашений с дистрибьюторами, требований закона и других факторов. Как правило, мы храним персональные данные в течение срока, разумно необходимого для целей настоящей Политики, если более длительный срок хранения и обработки не требуется или не разрешён законом. Мы храним информацию столько, сколько необходимо для урегулирования споров и защиты наших прав по закону и договорам, а также для защиты наших сотрудников, клиентов и партнёров.
10.2. Если ваши данные больше не нужны для целей настоящей Политики, мы их удалим. В некоторых случаях полное удаление невозможно по техническим или операционным причинам, например в архивах или резервных копиях. Тогда мы примем разумные меры для защиты хранящейся информации в соответствии с процедурами информационной безопасности Компании.
10.3. Обратите внимание: третьи лица, которым мы передали ваши данные (кроме наших обработчиков данных), могут хранить их и после удаления у нас. Хранение данных третьими лицами регулируется их политиками конфиденциальности, целями и правовыми основаниями, соглашениями с вами и применимым законодательством. Компания не несёт ответственности за использование ваших персональных данных третьими лицами.

Ваши права в отношении персональных данных

Компания соблюдает закон и уважает все ваши права по Закону о защите частной жизни 5741-1981 и принятым на его основе правилам, Закону о связи (Безек и вещание) 5742-1982 и другим законам, применимым к деятельности Компании. Например, каждый вправе ознакомиться с информацией о себе в базе данных. Если информация оказалась неверной, неполной, неясной или устаревшей, можно обратиться к владельцу базы данных с просьбой исправить или при необходимости удалить её. Кроме того, вы вправе потребовать исключить вас из списков прямой рассылки.
Ваши персональные данные обрабатываются на нескольких правовых основаниях, включая ваше согласие. Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку, обратившись к нам. Другие правовые основания, включая требования закона или договора, могут сохранять силу и после отзыва согласия.
По любым вопросам о ваших правах и их реализации обращайтесь к нам.
12. Изменения политики конфиденциальности
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику (а также в другие условия использования) в связи с развитием Сайта и Объекта, изменениями в экономике и законодательстве. К вам применяется политика, опубликованная на Сайте на момент вашего последнего посещения Сайта или Объекта. Пожалуйста, проверяйте условия использования и политику конфиденциальности при пользовании Сайтом и при посещении Объекта.

связаться

Вы можете обратиться в Компанию по любому вопросу и с любой просьбой по следующим контактам:

Апартаменты City Apartments
Booking Tours, рег. № 317468067
ул. Эйлот, 29, Эйлат 8820300
Телефон: 08-633-8361
Эл. почта: book@cityeilat.com